Редакция от 6 октября 2026 года
1. Оператор и область применения
1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Шурдукова Елена Викторовна, ИНН 500804947003, ОГРНИП 319508100176114, студия «Пространство Гебы». Сайт: https://gebamssg.ru. Адрес студии: г. Москва, Брюсов переулок, 8–10, стр. 1. Адрес для корреспонденции: Российская Федерация, г. Реутов, Юбилейный проспект, дом 1, кв. 11. Телефон: +7 977 814-20-51. Обращения по персональным данным: GEBA1172@BK.RU.
1.2. Политика касается посетителей сайта, обратившихся за информацией, покупателей сертификатов и совершеннолетних клиентов студии. Она описывает обработку их данных Оператором и не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом.
1.3. Оператор руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательством о защите прав потребителей, расчётах и учёте. Обрабатываются только данные, необходимые для конкретной цели. Сведения не используются для несовместимых целей.
2. Цели и состав данных
2.1. Ответ на обращение и согласование записи: имя, сообщённые контактные данные, содержание обращения без сведений о здоровье, выбранная услуга, мастер, дата и время. Основание — действия по заключению договора по инициативе клиента, исполнение договора и, для операций, требующих согласия, отдельное согласие.
2.2. Исполнение заказа и учёт расчётов: ФИО или имя, контакт для связи, сведения о записи, оказанной услуге, сертификате, оплате и возврате. Основания — исполнение договора и обязанностей, установленных законом. Данные банковской карты не следует направлять студии в сообщениях или анкете.
2.3. Подбор безопасного и комфортного формата конкретного сеанса: добровольно сообщённые в бумажной анкете предпочтения, зоны воздействия и ограничения; сведения о самочувствии, заболеваниях, беременности, травмах, операциях, процедурах, аллергиях, лекарствах и иных указанных клиентом обстоятельствах здоровья. Основание для обработки сведений о здоровье — отдельное письменное согласие, соответствующее статьям 9 и 10 Закона № 152-ФЗ. Мастер не ставит диагноз, не назначает лечение и не оказывает по этой анкете медицинскую помощь.
2.4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес и подпись запрашиваются для оформления письменного согласия в случаях, предусмотренных законом. Для обычной онлайн-записи они не требуются. Копия удостоверяющего документа для этой цели не снимается.
2.5. Рекламные сообщения: имя и только выбранные клиентом контакты. Основание — добровольное отдельное согласие на рекламу и обработку контактов для этой цели. Отказ не влияет на получение услуги. Данные анкеты о здоровье для рекламы не используются.
2.6. Публикация фотографии, видео или отзыва с персональными данными не разрешается акцептом оферты либо общим согласием на обработку. Для таких действий Оператор отдельно обеспечивает необходимые основания и согласия.
3. Способы обработки и получатели
3.1. Для обращений, записи, исполнения заказа и расчётов применяются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимое предоставление, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.
3.2. Онлайн-запись доступна в YCLIENTS: https://n2118639.yclients.ru/. Сервис предоставляет ООО «УАЙКЛАЕНТС», ИНН 7708274185, адрес по опубликованным реквизитам: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1. В сервисе обрабатываются необходимые сведения записи и клиентского учёта. Объём и основания каждой операции определяются применимыми условиями сервиса, договором с Оператором и настройками записи. Самостоятельная обработка сервисом регулируется его собственными документами; поручение обработки не снимает ответственности с Оператора перед субъектом.
3.3. Бумажные анкеты со сведениями о здоровье заполняются и хранятся в студии. Они не заносятся в YCLIENTS, не сканируются, не фотографируются и не пересылаются через мессенджеры, почту или облачные сервисы. Доступ предоставляется Оператору и допущенному к конкретному сеансу работнику-мастеру. Администратору содержание анкеты для организации записи не передаётся. Привлечённому специалисту, не являющемуся работником Оператора, доступ предоставляется только после отдельного оформления законного основания, необходимых документов и указания получателя в согласии.
3.4. Не направляйте сведения о здоровье и изображения медицинских документов через сайт, онлайн-запись или мессенджеры. Обсудить необходимые ограничения можно в студии до начала сеанса. При случайном поступлении таких сведений Оператор прекращает их дальнейшее использование в обычной переписке и определяет законный порядок удаления либо обработки.
3.5. До предоставления данных другим обработчикам Оператор определяет состав данных, цель, основание и условия их защиты. Передача по законному запросу уполномоченного органа допускается в установленном законом порядке. Продажа клиентских данных и их свободное распространение не предусматриваются.
3.6. Для обработки обращений через формы сайта используются средства платформы Tilda (АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449) и подключённые каналы приёма: Tilda CRM «Заявки» и почтовый ящик Оператора GEBA1172@BK.RU. В эти каналы передаются данные, введённые в соответствующую форму, для ответа на обращение и согласования услуги; маршрутизация определяется настройками конкретной формы. Сведения о здоровье в такие формы не включаются. Само наличие ссылки на YCLIENTS или мессенджер не означает автоматической передачи им содержания иной формы.
4. Хранение и прекращение обработки
4.1. Данные отдельного обращения, не завершившегося записью или покупкой, удаляются после завершения ответа и утраты необходимости в дальнейшем согласовании, не позднее 30 дней после достижения этой цели, если отсутствует другое законное основание.
4.1.1. В настройках форм Tilda установлен срок хранения заявок в личном кабинете платформы 30 дней. Эта техническая настройка не устанавливает срок хранения всех копий обращения в почте или иных сервисах приёма. Оператор отдельно контролирует их удаление по достижении цели, отзыве согласия и другим законным основаниям в соответствии с настоящей Политикой. Данные, необходимые для исполнения договора или обязательного учёта, оцениваются отдельно по пункту 4.2.
4.2. Сведения, необходимые для исполнения договора, расчётов, возвратов и обязательного учёта, хранятся в пределах целей и установленных для соответствующих документов законом сроков. Сохранение учётных документов само по себе не разрешает продолжать рекламную рассылку или хранить анкету о здоровье.
4.3. Анкета используется для сеанса, к которому заполнена. Сведения о здоровье уничтожаются после достижения этой цели, по установленному Оператором правилу — не позднее следующего рабочего дня после сеанса либо отмены соответствующего визита. Для нового сеанса при необходимости заполняется новая анкета и оформляется надлежащее согласие. Срок не продлевается автоматически ради возможных будущих посещений.
4.4. Отдельное согласие без заполненных ответов о здоровье и документ об уничтожении хранятся отдельно от анкеты. Выбранный срок хранения доказательства согласия — три года после прекращения соответствующей обработки; это срок для подтверждения её законного основания, а не для хранения сведений о заболеваниях. Документы об уничтожении сохраняются в течение срока, установленного применимыми требованиями Роскомнадзора.
4.5. Рекламная обработка прекращается по требованию клиента незамедлительно. Если иных законных оснований нет, данные для рассылки уничтожаются в предусмотренный законом срок. Минимальная отметка об отказе может сохраняться на законном основании, чтобы не возобновить рассылку вопреки воле клиента.
4.6. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая допускается законом без него. Для сведений о здоровье наличие такого основания оценивается отдельно по статье 10 Закона № 152-ФЗ. Общая ссылка на исполнение договора не заменяет его. При возникшем споре сохраняются только данные, для которых установлено конкретное законное основание и необходимость; общее бессрочное хранение анкет не применяется.
5. Права клиента и защита данных
5.1. Клиент вправе получить сведения об обработке, требовать исправления неточностей, блокирования или уничтожения данных при предусмотренных законом основаниях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
5.2. Обращение можно направить на GEBA1172@BK.RU или по адресу для корреспонденции. Укажите имя, контакт для ответа и суть запроса. Если для исполнения требования необходимо подтвердить личность или полномочия, Оператор запросит только необходимые сведения. Не направляйте копию паспорта без обоснованной необходимости и согласованного защищённого способа.
5.3. Ответы и действия выполняются в сроки, предусмотренные Законом № 152-ФЗ для соответствующего требования. Оператор ограничивает доступ по рабочей необходимости, обеспечивает конфиденциальность, защищённое хранение бумажных документов и контроль их уничтожения.
6. Техническая обработка на сайте
6.1. Сайт работает на платформе Tilda. Для его доступности и защиты от автоматизированных атак платформа использует технически необходимые cookie и сведения о сетевом обращении к сайту. Цель такой обработки — обеспечить работу и безопасность сайта; она осуществляется в пределах необходимого на законном основании, с соблюдением прав посетителя. Информация о работе платформы доступна по адресу https://help-ru.tilda.cc/privacy-policy-notification.
6.2. Для встроенной статистики выбран упрощённый режим Tilda. В этом режиме cookie не используются для определения количества пользователей и сессий; учитываются просмотры страниц. UTM-метки не сохраняются в cookie; метка первой открытой страницы может передаваться вместе с обращением в сервис приёма данных, но не переносится таким способом на следующие страницы. Отслеживание времени чтения и глубины прокрутки в настройках отключено. Статистика используется для оценки работы сайта и интереса к его страницам, а не для обработки сведений о здоровье.
6.3. Обязательная техническая обработка не является согласием на необязательное аналитическое или рекламное отслеживание. До подключения такой обработки Оператор определяет её цель, состав данных, получателей и сроки, обновляет информацию для посетителя и обеспечивает необходимое по закону отдельное основание, включая согласие, когда оно требуется. Обычный переход на сайт и техническая задержка запуска счётчика не заменяют согласие.
6.4. Посетитель может управлять хранением cookie средствами своего браузера. Блокирование технически необходимых cookie может затруднить работу сайта. Переход по внешней ссылке в сервис записи, мессенджер или другой сервис означает обращение к соответствующему сервису, обработка которым регулируется также его собственными документами. Это не освобождает Оператора от его обязанностей в отношении обработки, которую он организует.
7. Действие политики
7.1. Политика публикуется по адресу https://gebamssg.ru/politicy_massage. Дата начала действия указывается при фактической публикации окончательной редакции. Изменение политики само по себе не расширяет ранее выданное согласие.